Co mám dělat, když neobdržím svou objednávku?

Pokud jste objednávku neobdrželi do data dodání, pošlete e-mail na adresu [email protected] a v předmětu uveďte „objednávka nebyla doručena + číslo objednávky.

Obdržím potvrzení své objednávky?

Ano, ve Sweet Seeds® vám chceme zajistit klid a jistotu při nakupování a budeme vás informovat při každém kroku procesu. Za tímto účelem vám zašleme následující e-maily:

· Potvrzení registrace uživatele: pokud nakupujete na našem webu poprvé, obdržíte e-mail s potvrzením vytvoření nového uživatelského účtu..

· Potvrzení objednávky: po zadání a potvrzení nákupu obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky.

· Potvrzení odeslání: když vaše objednávka opustí naše provozovny, obdržíte e-mail s potvrzením, že vaše objednávka je na cestě..

Kromě toho vám doručovací společnost zašle e-mail s číslem pro sledování objednávky a pokud tuto službu nabízí, zašle vám také textovou SMS zprávu.

Zadal jsem nesprávné osobní údaje pro svou objednávku, co mám dělat teď?

Zašlete e-mail na adresu [email protected] es s předmětem „Osobní údaje“ a sdělte nám, co musíme přidat nebo změnit.

Pokud objednávka ještě neopustila naše zařízení, můžeme změnu provést; pokud však vaše objednávka již byla odeslána, nemůžeme zaručit, že změna proběhne.

Chci změnit svoji objednávku

Zašlete prosím e-mail s předmětem „Změnit objednávku“ na adresu [email protected]. V hlavní části e-mailu vysvětlete změny, které chcete provést, a nezapomeňte uvést číslo objednávky.

Můžeme měnit pouze objednávky, které ještě nebyly vyexpedovány.

Nicméně pokud již byla objednávka odeslána, změníme ji za vás, ale budete si muset počkat na doručení a poté požádat o změnu.

V takovém případě budou k vaší nové objednávce přidány náklady na zpětné doručení a odeslání nové položky.

Pokud pouze vracíte zboží bez nového nákupu, budou náklady na vrácení zboží odečteny od částky, která Vám má být vrácena.

Chci zrušit svou objednávku

Zašlete prosím e-mail s předmětem „Zrušit objednávku + číslo objednávky“ na adresu [email protected].

Rádi vaši objednávku zrušíme, ale pouze pokud ještě nebyla vyexpedována.

Pokud již byla vaše objednávka odeslána, budete muset počkat na doručení a poté požádat o vrácení.

V takovém případě budou náklady na vrácení zboží odečteny od částky, která má být vrácena.

Chci vrátit objednávku

Máte 14 dní ode dne, kdy jste obdrželi objednávku, o vrácení.

K tomu musí být produkt neotevřený a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.

Zašlete prosím e-mail s předmětem „Vrácení objednávky + číslo objednávky“ na adresu [email protected].

V takovém případě budou náklady na vrácení zboží odečteny od částky, která má být vrácena.

Náklady na vrácení zboží:

· Kanárské ostrovy: 6 €

· Kontinentální Španělsko a Baleárské ostrovy: 12€

· Rakousko, Belgie, Dánsko, Slovensko, Slovinsko, Francie, Řecko, Itálie, Švédsko, Polsko, Nizozemsko, Irsko, Finsko, Česká republika: 20€

Chci uplatnit nárok

Pokud máte s objednávkou problém, napište na adresu [email protected] .

pomůžeme ti?

[email protected]

+34 963 890 403
Zákaznický servis: od 9:00 do 17:00

Produkt přidán na seznam přání
Produkt přidán k porovnání.